Refund policy

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年8月25日

ISEEBIZ（運営：愛喜株式会社。以下「当社」）では、以下の条件で返品・交換・返金を承ります。

1. お客様都合による返品・交換

イメージ違い、注文間違い、不要になった等のお客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。ご注文確定前に、商品名、仕様、数量、配送先および金額をご確認ください。

2. 商品の破損、初期不良、誤配送または数量不足

配送中の破損、初期不良、ご注文と異なる商品・数量が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、該当商品の状態が分かる写真または動画、外装・配送ラベルの写真を添えて support@iseebiz.co.jp までご連絡ください。事前連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。

当社が返品・交換の対象と確認した後、指定する返送先および手順をご案内します。返送には追跡可能な配送方法をご利用ください。対象となる返送料は当社が負担します。交換品をご用意できない場合は、お支払い方法に応じて返金します。

3. 返品・交換をお受けできない場合

・商品到着から8日以上経過した場合

・お客様の使用、加工、汚損、破損または付属品・包装の紛失がある場合（不具合確認のための合理的な使用を除く）

・商品ページに返品不可の表示がある衛生商品、消耗品、受注生産品その他の商品

・当社への事前連絡なく返送された場合

・購入履歴または注文者本人であることを確認できない場合

4. 返金

返品商品を当社が受領し、状態を確認した後に返金処理を行います。金融機関または決済事業者の処理状況により、明細への反映まで時間がかかる場合があります。法令により認められる場合を除き、当社が提供していない配送サービス、設置費用その他の費用は返金対象外です。

5. 連絡先

愛喜株式会社 ISEEBIZカスタマーサポート

メール：support@iseebiz.co.jp

電話：050-5305-6156

住所：〒134-0083 東京都江戸川区中葛西五丁目18番12-306号